Como Comprar

Comprar na Gladiador Pet é muito fácil. Toda a nossa loja foi feita especialmente para você, oferecendo um ambiente inovador, rápido e tecnológico.

1. Escolhendo o produto

I - Você pode procurar produtos através da BUSCA, no topo da tela. Basta digitar o produto e clicar em PROCURAR.
II - Outro meio é através da nossa vitrine, que mostra a você alguns dos produtos disponíveis no site.
III - No nosso menu, é possível navegar entre as opções e categorias, escolhendo o que mais se assemelha à sua busca.

2. Conhecendo o produto

Quando você visualizar o produto, ao clicar nele, várias características serão exibidas, tais como especificações, detalhes, dentre outras informações relevantes a respeito do produto. Isso auxilia você a não ficar em dúvida na hora da compra aqui na Gladiador Pet.

3. Colocando o produto no carrinho

Depois de escolher a sua opção de produto, você poderá clicar em COMPRAR, onde ele será colocado logo em seguida dentro do carrinho. Aliás, vários outros modelos podem ser adicionados ao carrinho simultaneamente clicando em CONTINUAR COMPRANDO.

4. Comprando o produto

I - Assim que você colocar os produtos que deseja no carrinho, é hora de fechar sua compra;
II - Verifique se cada um dos seus produtos foram escolhidos corretamente (quantidade, tamanho, parcelamento, meio de pagamento, entre outras características);
III - Em seguida, opte pelo tipo de envio que desejar;
IV - Insira o CEP da sua região;
V - Caso você queira adicionar mais produtos, basta pressionar o (+) para adicionar;
VI - Agora é só fechar seu pedido, clicando em "Próxima Etapa".

OBS: Vale ressaltar que adicionar o produto ao carrinho não garante a sua reserva. Em todo caso, o seu produto só será reservado se a compra for finalizada.

5. Passos finais de identificação

Caso você não tenha cadastro na Gladiador Pet, clicando em CADASTRE-SE, no topo da tela, você poderá tranquilamente efetuar o seu registro e realizar suas compras.
E se você já for cliente da Gladiador Pet, basta digitar o seu e-mail e senha, e em seguida clicar em ENTRAR.
Lembrando que todas as suas informações e dados cadastrados são guardados de forma extremamente segura.

6. Finalizando a compra

Agora você já está a um passo de comprar o seu produto.
Depois de você conferir o total da sua compra, bem como a forma que optou para o pagamento, basta verificar os dados de entrega e clicar em CONTINUAR.
Em seguida, você será direcionado para as informações de pagamento. Este ambiente é totalmente seguro e livre de fraudes, onde quaisquer detalhes pessoais são armazenados com segurança e confidencialidade.

7. Agora é só esperar

Depois que você clicou para prosseguir no ambiente de finalização de compra, todas as informações do seu pedido irão aparecer na tela.
Em instantes após a confirmação, você receberá no e-mail cadastrado todas as informações relacionadas ao seu pedido, tais como mudanças de status, nota fiscal e muito mais.
E após isso é só aguardar o seu produto chegar no endereço selecionado.

Dúvidas Gerais:

Qual o prazo que seu pagamento será aprovado?

As compras que foram feitas através do cartão de crédito passarão por uma análise do nosso Anti-fraude.

Normalmente o pagamento é aprovado em minutos, podendo levar até 48h. Em alguns casos eles poderão entrar em contato com vocês para confirmar a compra, visando a segurança e a proteção do nosso cliente

Realizamos uma verificação extra e é por isso que a compra pode aparecer com o status “Em Análise de Pagamento”. A análise é feita com base nas informações preenchidas no momento da compra e dados de cadastro.

Não se preocupe! Isso ocorre porque o pedido ainda está em análise antifraude, que pode levar até 48 horas.

Minha compra foi negada, o que devo fazer?

As compras feitas com cartão de crédito passam por uma análise de dados do banco emissor do cartão e do sistema de antifraude do site. O objetivo é garantir a segurança das transações.

Quando a compra é negada, um ou mais dados informados não puderam ser validados e, por essa razão, não foi possível aprovar a compra.

Listamos abaixo as razões mais comuns para que uma compra não seja aprovada:

-Dados incorretos: um ou mais dados do cartão não foram preenchidos corretamente. Neste caso, é preciso checar se todas as informações fornecidas estão corretas, desde o nome da pessoa titular, passando pelo número do cartão, data de vencimento até o código de segurança.

-Limite insuficiente: quando o cartão selecionado não possui limite suficiente para que a compra seja feita. Nestes casos, é preciso verificar com a operadora do cartão se é possível que o limite seja aumentado ou então é preciso usar outro cartão com limite suficiente.

-Suspeita de fraude: em alguns casos a própria operadora do cartão classifica a compra como uma possível fraude. Isso acontece quando uma compra fora do padrão é feita, como, por exemplo, uma compra de valor muito alto.

-Cartão não habilitado: acontece quando o cartão utilizado na compra não possui a função crédito ativa. Nestes casos, também é preciso verificar com a operadora do cartão se é possível habilitar essa função e tentar novamente.

Por que meu pedido foi cancelado?

No caso das compras não aprovadas, um ou mais dados informados não puderam ser validados e, por essa razão, não foi possível aprovar a compra. Aconselhamos que atualize seus dados cadastrais, e tente realizar uma nova compra, preferencialmente com o cartão do próprio titular do cadastro. Se preferir, a compra também pode ser realizada por PIX. Reservamo-nos o direito de realizar o cancelamento de qualquer pedido caso haja ruptura de estoque.

Qual é o prazo para realizar o reembolso após receber a confirmação do cancelamento?

-Pagamentos via Cartão de Crédito

Ao receber a nossa confirmação de cancelamento do pedido, a solicitação de estorno é automaticamente enviada ao banco emissor do cartão de crédito utilizado.

O prazo para visualizar o reembolso pode ser até 2 (duas) faturas, de acordo com a data de fechamento do seu cartão. Ou seja, quando a fatura em que foi realizada a compra estiver “fechada” ou em processo de fechamento, o valor do reembolso será lançado pelo banco emissor do cartão no próximo mês, conforme regras do próprio banco.

-Pagamentos via Pix

Ao receber a nossa confirmação de cancelamento do pedido, a solicitação de estorno é automaticamente enviada para a conta bancária que realizou o pagamento via Pix, durante a compra.

O prazo para visualizar o reembolso na conta bancária pode levar até 1 dia útil, dentro do expediente bancário.